无可否认，现代口腔诊所的回访管理服务扮演着越来越重要的作用，直接影响着最后的治疗效果和患者满意度，特别是在长期的客户诊疗过程中或者服务老客户的环节上。所以更多的口腔诊所是在考虑如何更好地做好回访细节，轻松做好回访管理，令客户满意。

湛江鑫广医口腔门诊的刘教授认为及时推送相关的生活提醒和日常口腔教育功能、患者的复查提醒信息、治疗后的注意事项、医生医嘱等，可以很好地拉近客户的距离。尤其是在长期的诊疗过程中做好细节，比如：在牙列矫正期间，很多患者带了牙箍就不知道怎么去刷牙了、或者在饮食方面没有太多注意、不记得医生交待下次复诊时间等，这就需要做到及时推送健康教育信息及复诊提醒，告知患者正畸途中的注意事项和复诊时间，否则的话正畸过程还没有结束就发生了牙周疾病、龋病，导致牙齿稳固性出了问题，那这样患者很容易把责任推到医生身上，医生没有太多关注和提醒患者的正畸情况，很容易产生医疗纠纷。患者其实也很理解医生，医生只需多一点时间去沟通和关注，患者心里也会感觉很舒服，医生的话也会比较容易听得进去，下一次的复诊也会更加轻松。

新时代的口腔诊所回访服务不仅有电话、短信的传统模式，还可以借助微信、APP 等互联网工具来实现轻松的回访管理和客户满意度调查，还有专业回访模板的调用，医护人员只需要根据实际情况实时回访，就可以事半功倍，得到患者的信任，患者自然而然肯定会非常满意。谁都不想跟患者有矛盾纠纷，医生都想跟患者做朋友，有这么好的软件工具来做好医患之间的沟通，您也可以做到。

行心医疗云的软件、微信、APP正是通过复诊提醒、健康教育、诊后关怀、满意度调查、病情跟踪等进行人性化的回访服务，携手口腔诊所真正做好客户服务。

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