【案情简介】

某旅馆为北京东路某号的业主之一，该楼内除了该单位外还有12家自然人业主。2019年7月，旅馆计划翻新，在对房屋内外进行装修的过程中，遭到其他邻居的投诉、反映。居委会对此较为重视，为此多次与旅馆和居民进行协调。因涉及人员众多，每一户居民的情况和诉求都不尽相同，调解难度相当大。

【律师服务】

沈琴律师作为居委法律顾问参与到本案中后，来到现场实地进行考察。该楼为六层，有电梯，电梯为旅馆安装。该幢楼内没有物业服务企业，也没有成立业委会。目前邻里间矛盾颇多，旅馆要顺利开业，这些问题就需要解决，但这些状况已经历史久远，一定程度上增加了协调的难度。经过与全楼居民的沟通，总结争议焦点主要包括：1.关于噪音扰民的问题

住户反映，因为旅馆的装修，严重影响到了他们的生活起居。该楼内大部分住户为老人，还有儿童，所以即便是白天，他们也会在家。但从装修公司来说，装修难免会有噪音，即便再小心谨慎，也难以做到没有任何影响。

2.关于电梯井的问题

六楼住户提出，电梯井位于顶楼该住户室内，电梯一运行，他就能听到声音。所以，其担心如果开设旅馆会势必电梯的使用时间会增加，会对其生活造成干扰。

3.关于电梯使用的问题

该楼电梯已经老旧，电梯的维修保养问题需要解决。同时，居民担心，开旅馆必然会有大量旅客共同使用电梯，会对居民的生活

造成不便，也可能会产生安全隐患。

【处理意见】

在律师的协助下，零距离家园理事会了解各住户的诉求和争议焦点，然后与旅馆经营公司和其他部门对接，商讨解决方案。采取逐一解决的方式，消除住户的担忧。

针对第1个焦点，一方面要求装修公司在装修的时候尽量降低噪音，将对住户造成的影响减少到最低；另一方面，通过采取给予每一住户一定经济补偿的方式来安抚住户的情绪。同时，也积极与住户方面进行沟通，告知相邻关系的各方应当对其他方使用不动产提供必要的便利，而使用不动产就涉及到装修问题，这是不可避免的，应当本着互相理解、互相体谅的原则处理这件事。最终，住户做出了妥协，该问题得到解决。

针对第2个、第3个焦点，都涉及到电梯问题。经再三沟通、商讨解决方案，最终，旅馆经营公司承诺，他们将通过另外安装电梯的方式解决此问题，电梯安装后，旅馆的客户将使用新的电梯。同时，他们还承诺，会对电梯的曳引机、担重铁、导轨及钢丝等主要零部件进行更新，以确保电梯符合验收标准和正常运营状态，完成更新后电梯交由小业主使用，旅馆经营公司不再使用该电梯。另外，他们将会会同楼内住户成立业主委员会，由业委会委托电梯保养单位负责对电梯进行检修、保养。至此，该矛盾成功化解。

【法律分析】

本案是相邻关系纠纷，作为权利人，业主当然享有对自己财产的完全的所有权，包括占有、使用、收益、处分。诚然，业主有权使用自己的房屋的权利，但是，业主在使用自己房屋的时候并不能是无所限制的，权利与权利之间应当是有界限的，这个界限就是不能因为行使自己的权利而侵害到其他人的权利，否则，这个社会将变得毫无秩序可言。相邻权的实质既表现为相邻不动产权利人行使财产权的一种限制，也同时表现为相邻不动产权利人的财产权的一种扩大。相邻关系的一方在使用或经营自己的不动产时,应当负有不得妨碍对方合理行使权利的义务，同时也有权要求对方不妨碍和侵犯自己权利的合理行使。

在当前商品房众多的时代，更容易产生相邻关系纠纷。

（司法所）

本期明星律师

沈琴

上海金茂凯德律师事务所专职律师、合伙人，主要从事经济法专业法律服务，业务专长为公司法、合同法、刑法、劳动法等法律事务，在刑事辩护领域也积累了丰富经验。多次被评选为黄浦区法律援助工作先进个人，并曾参与外滩踩踏事件法律顾问团工作。